Système de réservation

Reservation system

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Système de réservation

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Il y a deux ans, lorsque nous avons introduit la réservation en ligne et le système en ligne sur le refuge Erjavčeva, nous avons rencontré une désapprobation considérable de la part de certaines personnes, à notre grande surprise.

Système de réservation

Le système a considérablement facilité le processus de réservation et l’a rendu plus précis. Nous pensions que l’époque où l’on écrivait à la main dans un carnet des réservations pour 60 lits était révolue. De plus, nous nous sommes “débarrassés” de nombreux clients qui voulaient faire une réservation par téléphone mais qui ne se sont pas présentés du tout.

Plus de la moitié de ces clients représentaient une perte de revenus extraordinaire et inutile pour le lodge.

Nous pouvons donc mettre toutes les réserves de côté et laisser l’application s’en charger, ce qui nous permet de gagner du temps pour faire quelque chose de plus utile.

Il y a également un avantage pour les clients qui peuvent voir les logements accessibles et les réserver en fonction de leurs besoins.

Pour les groupes plus importants, les guides de montagne, les formations en montagne et autres, nous pouvons toujours organiser des offres spéciales par téléphone ou par e-mail.

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Le système permet également d’utiliser divers canaux de réservation en ligne tels que Booking.com, Airbnb.com, HostelWorld.com et d’autres, qui sont essentiels à la survie des refuges de montagne.

Après deux ans d’utilisation du système, nous avons reçu un message de l’association slovène d’alpinisme nous informant qu’à partir de cette année, tous les refuges de montagne utiliseront le même système et que les réservations en ligne deviendront une pratique courante, ce que nous saluons chaleureusement.

Le système permet de réduire considérablement le temps consacré aux réservations et de limiter au maximum les erreurs de saisie potentielles. Cela profite à la fois aux gardiens du gîte et aux hôtes eux-mêmes.

Hébergement en refuge de montagne

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